การแก้ไขปัญหาความขัดแย้งโดยไม่ใช้ความรุนแรง
- มีเหตุผลและรู้จักยอมรับฟังเหตุผลของผู้อื่น ไม่เอาอารมณ์ของตนเป็นใหญ่
- ไม่ใช้กำลังหรือความรุนแรงตัดสินปัญหา และรู้จักให้อภัยผู้อื่น
- มีความอดทนอดกลั้น และรู้จักควบคุมอารมณ์ตนเอง
การสื่อสารที่สร้างสรรค์
- ใช้คำพูดที่สุภาพไม่หยาบคายและไม่ก้าวร้าวในการให้เหตุผลหรือชี้แจงความจริง
- ไม่พูดยั่วให้อีกฝ่ายโกรธ และไม่ล้อเลียน หรือทำร้ายจิตใจอีกฝ่ายให้เกิดความอับอาย หรือเสียใจ
- กล่าวคำ ขอโทษ เมื่อตนเองเป็นคนผิด
การแสดงออกในการยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น
- ผู้นำกลุ่มไม่ใช้อำนาจในการตัดสินปัญหา เปิดโอกาสให้ผู้อื่นได้แสดงความคิดเห็นหรือชี้แจงเหตุผลอย่างเท่าเทียมกัน
- ใช้หลักประชาธิปไตยในการตัดสินปัญหาเพื่อความยุติธรรมและยอมรับผลของการตัดสินนั้น
- ไม่แสดงท่าทางไม่พอใจเมื่อผู้อื่นมีความคิดเห็นไม่ตรงกับตนเอง
- ให้อภัยกันและรู้จักขอโทษเพื่อลดปัญหาความขัดแย้ง
